Jaka jest różnica między formatem "cyfrowym" a "tradycyjnym"?

Format cyfrowy różni się od tradycyjnego proporcją boków wykonanego zdjęcia. W tradycyjnej fotografii proporcja boków wykonywanego zdjęcia wynosi 3:2 (czyli np. 102x152mm). Jednak w wielu aparatach cyfrowych producenci zastosowali rozwiązania których efektem są zdjęcia o proporcji 4:3 (czyli np. 127x96mm).

wróć do góry

Jaki format wybrać?

Sprawdź w jakiej rozdzielczości (czyli wielkości wyrażonej w pikselach)wykonuje zdjęcia Twój aparat. W większości przypadków dowiesz się tego z lektury Instrukcji obsługi. Jeśli znajdziesz w niej informacje o rozdzielczości w jakich aparat wykonuje zdjęcia: np. 1600 x 1200 pikseli to znaczy, że stosunek boków wynosi 4:3, czyli Twój aparat wykonuje zdjęcia w formacie cyfrowym.

wróć do góry

Jaki rozmiar odbitek wybierać jeśli mam zdjęcia w formacie 4:3?

Możliwość 1

Superfoto.pl wykonuje odbitki w formacie tradycyjnym 3:2, dlatego możesz określić rozmiar odbitki w formacie 10x15 a my standardowo skadrujemy Twoje zdjęcia o około 5mm z dwóch dłuższych boków

Możliwość 2

Wybierz format 10x13, ale pamiętaj ze nie pasuje on do albumów i jest mniejszy niż format 10x15!

Możliwość 3

skadrować (przyciąć zdjęcie) do odpowiedniego rozmiaru w naszym serwisie lub dowolnym programie graficznym

wróć do góry

Jaką rozdzielczość stosować aby robić dobrej jakości odbitki?

Powinieneś kierować się poniższą tabelą rozdzielczości i dobranej do niej optymalnych formatów odbitek.

wróć do góry

Skąd mam wiedzieć że jakość mojego zdjęcia jest wystarczająca do wybranego formatu?

Pamiętaj, że system Superfoto.pl ocenia przewidywaną jakość odbitek (w odniesieniu do wybranego formatu) zarówno w opisach pod zdjęciami w Albumie jak i przy zamawianiu

Superfoto.pl stworzyło system, który pozwoli Ci cieszyć się dobrą jakością zdjęć, automatycznie rozpoznając ich jakość.

Po określeniu rozmiaru odbitki, którą chcesz zamówić, obok zdjęcia pokaże się nasza sugestia - w postaci znaku graficznego - dotycząca jakości Twoich odbitek.

wróć do góry

Nasz system oceny ma 2 stopnie oceny jakości Twoich zdjęć

Zielony - jakość Twoich zdjęć jest wystarczająca do wykonania w Superfoto.pl najwyższej jakości odbitek w wybranym przez Ciebie rozmiarze.

Żółty - Twoja odbitka będzie średniej klasy, nasza rada: możesz zamówić to zdjęcie i niedoskonalości pewnie nie będą widoczne dla oglądającego. Jeśli jednak chcesz być pewnym najwyższej jego jakości, jeśli to możliwe, zmniejsz format zamawianego zdjęcia.

Możesz też kierować się tabelą mimimalnych i optymalnych rozdzielczości wymaganych aby zrobić piękne odbitki:

Gdzie jest moje zamówienie?

Bieżący status realizacji zlecenia możesz obserwować w Historii zamówień.

Twoje zamówienie może być:

• oczekujące na akceptację - tzn. że nie odnotowaliśmy wpłaty
• realizowane - zamówienie oczekuje w kolejce na wykonanie lub zostało zrealizowane i spakowane, oczekuje na odbiór przez dostawce
• wysłane - zamówienie zostało nadane przesyłką pocztową lub kurierską i wkrótce powinno zostać doręczone

wróć do góry

W jaki sposób przesyłacie zamówienia?

Zamówione Fotoprezenty wysyłane są za pośrednictwem Poczty Polskiej - przesyłką priorytetową, badź kurierem DPD.

wróć do góry

Ile muszę czekać na zamówienie?

Zasadniczy wpływ na to jak długo będziesz oczekiwał na zdjęcia ma termin złożenia zamówienia oraz wpłata/potwierdzenie wpłaty należności. Produkcja Twoich odbitek zajmuje nam do 24 godzin.

Następnie zdjęcia są wysyłane przesyłką priorytetową. Zdecydowana większość z zamówień dociera do naszych klientów w ciągu 3 dni jednak z racji zdarzających się opóźnień w działaniu poczty przewidujemy 5-cio dniowy termin realizacji.

wróć do góry

Czy moje zdjęcia są bezpieczne w trakcie wysyłki?

Wszystkie zdjęcia wykonane w Superfoto.pl są pakowane w kartonowe opakowania gwarantujące bezpieczeństwo Twoich zdjęć w trakcie wysyłki.

Czy można anulować zlecenie?

Superfoto.pl aby móc jak najszybciej zrealizować składane zamówienia automatycznie produkuje zamówienia zapłacone mTransfer oraz oznaczone płatnością Za pobraniem. Dlatego anulowanie jest możliwe tylko w przypadku zamówień nieopłaconych - można to zrobić wchodząc do Historii zamówień i tam zrezygnować z zamówienia.

W takim przypadku prosimy kontaktować się telefonicznie do godziny po złożonym zamówieniu. Nasi konsultanci indywidualnie ocenią możliwość anulowania zamówienia.

wróć do góry

Jak można zmienić swoje zamówienie?

Niestety zmiana warunków zamówienia jest niemożliwa.

wróć do góry

Jak połączyć dwa zamówienia?

Niestety nie ma możliwości łączenia zamówień.

wróć do góry

Co to jest numer zamówienia?

Numer zamówienia to numer identyfikujący każde zamówienie. Numery wszystkich Twoich zamówień znajdziesz w Historii zamówień

Jak mogę zapłacić za zamówienia?

Oferujemy naszym klientom następujące metody płatności:

Forma płatności

	Najszybsza i najtańsza metoda płatności. Wybierasz je w warunkach zamówienia. Po zakończeniu zamawiania zostaniesz automatycznie przekierowany do strony mBanku. Po zalogowaniu się zobaczysz dyspozycje zapłaty za Twoje zamówienie. Wystarczy, ze podasz hasło jednorazowe i zatwierdzisz operacje.
	Przelewy elektroniczne z większości banków polskich obsługiwane przez firmę Przelewy 24. Szybka płatność z banków: Inteligo, Zachodni WBK, BPH, ING, KredytBank, InvestBank, Lukas Bank, PKO S.A., BGŻ, Millenium, PKO BP, MultiBank, Citibank, Bank Ochrony Środowiska, Deutsche Bank.
	Płatność kartami Visa i Mastercard autoryzowana przez najwiekszą tego typu firmę w Polsce eCard.
Za pobraniem	Za przesyłkę zapłacisz przy odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym (koszt wysyłki 10zł)
	Wybierając te formę płatności, dyspozycje płatności powinieneś wydać po zakończeniu procesu zamówienia. Twoje zamówienie zrealizujemy wówczas, gdy pieniądze wpłyną na nasze konto (zazwyczaj następuje to następnego dnia po dokonaniu przelewu).

wróć do góry

Czy zdjęcia wysyłacie dopiero po wpłynięciu pieniędzy?

Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia jest wpłynięcie należności na rachunek Superfoto.pl. Możesz przesłać potwierdzenie wpłaty w formacie PDF wtedy szybciej rozpoczniemy realizację zamówienia.

wróć do góry

Która forma płatności jest najkorzystniejsza?

Zdecydowanie najtańszymi metodami płatności są przelewy z banków internetowych Inteligo i mBank a także płatność kartą kredytową.

wróć do góry

Czy mogę otrzymać fakturę na złożone zamówienie VAT?

Oczywiście, wystawiamy faktury. Prosimy o wpisanie prośby oraz potrzebnych danych do Uwag przy zamawianiu.

wróć do góry

Nie udała mi się płatność mTransfer lub Płacę z Inteligo. Jak zapłacić za zlecenie?

Przelej kwotę jaką znajdziesz w moje superfoto / Historia zamówień lub w e-mailu potwierdzającym dokonanie zamówienia na nasz rachunek. Podaj w opisie numer zamówienia oraz prześlij nam e-mail z informacją potwierdzającą dokonanie płatności.

Dlaczego program nie chce mi się zainstalować na komputerze?

Przy pobieraniu programów Twój system może automatycznie zmieniać końcówki pobieranych plików. Dlatego kliknij prawym klawiszem na ikonę ściągniętego pliku, naciśnij "Zmień nazwę..." i wpisz tekst "kurier.exe".

Następnie spróbuj ponownie uruchomić program.

wróć do góry

superfotoKurier nie wysyła mi zdjeć?

Jeśli korzystasz z łącza w pracy lub w sieci lokalnej na którą administrator nałożył ograniczenia w przesyłaniu dużych ilości danych możesz mieć problem z przesłaniem zdjęć. W takim wypadku musisz się skontaktować z administratorem Twojej sieci i dowiedzieć się czego dotyczą ograniczenia.

wróć do góry

Przy zamawianiu nie widzę możliwości wyboru wielkości zdjęć, ani rodzaju papieru, dlaczego?

Część przeglądarek i starszych komputerów może mieć problem z wyświetlaniem zawartości wszystkich parametrów. Wejdź do Opcji internetowych przeglądarki i tam usuń Pamięć podręczną oraz pliki cookies.

wróć do góry

Po dodaniu zdjęć do Zamówienia nie widzę formularzy do określenia wielkości zdjęć?

Najprawdopodobniej Twoja przeglądarka i komputer nie radzą sobie z dużą ilością danych na jednej stronie. Spróbuj skorzystać z innej przeglądarki lub zmień jej ustawienia na Domyślne i spróbuj wyświetlić stronę ponownie.

wróć do góry

Po określeniu warunków zamówienia nie działa guzik DALEJ?

Musisz zmienić poziom zabezpieczeń i ustawienia przeglądarki na Domyślne. Wejdź do Narzędzia / Opcje internetowe i tam w zakładkach ZAAWANSOWANE, ZABEZPIECZENIA oraz PRYWATNOŚĆ zmień ustawienia na "Domyślne".

Następnie otwórz nowe okno przeglądarki i kontynuuj zamawianie.

wróć do góry

Jak długo przechowujecie zdjęcia w albumie on-line?

Zdjęcia w albumie on-line przechwujemy przez 3 miesiące za darmo!

Jeśli złożysz zamówienie to wszystkie Twoje zdjęcia będą przetrzymywane w naszym serwisie co najmniej 6 miesięcy.

Każde Udostępnienie zdjęć powoduje wydłużenie okresu przechowywania zdjęć o 14 dni.

Co to jest i jak wykorzystać mój kod promocyjny?

1. Jeżeli nie jesteś jeszcze naszym użytkownikiem, zarejestruj się w serwisie Superfoto.pl
2. Wpisz przy rejestracji lub później, w zakładce "moje superfoto / Dostępne promocje" swój osobisty kod promocyjny (pamiętaj o zachowaniu wielkości poszczególnych znaków). Kod można otrzymać na kuponach promocyjnych lub jako nagrody w konkursach.
3. Nawet, jeżeli nie masz kodu promocyjnego, dostajesz od nas na próbę 10 odbitek 10x15 gratis!
4. Aktywuj promocję
5. Przysługująca Ci liczba i format darmowych odbitek będzie wyszczególniona w liście dostępnych promocji
6. Od tej chwili składając dowolne zamówienie, w którym będą odbitki w Promocyjnym formacie, koszt Twojego zamówienia będzie pomniejszony o odpowiednią kwotę. Oczywiście możesz zamówić od razu więcej zdjęć lub fotoprezentów.